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Datenschutzinformationen (Version vom 20.03.2018)

Das Thema Datenschutz hat bei Douglas einen hohen Stellenwert. Der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist für uns daher eine Selbstverständlichkeit.

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen benötigen und zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten.

Die verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten auf douglas.de im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes ist die

Douglas GmbH
Luise-Rainer-Str. 7-11
40235 Düsseldorf.


Informieren Sie sich im Folgenden über:

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten:

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten: bei der Bestell-Abwicklung beim Besuch der Applikation/Webseite bei der Benutzung des geschützten Bereiches Mein Douglas bei der Nutzung der Online Terminvereinbarung beim Abonnieren/Abbestellen unseres Newsletters bei der Teilnahme an Gewinnspielen bei der Teilnahme an der Produkttester-Aktion bei jeglicher Art der Kontaktaufnahme.

Dies hilft uns, Ihr Einkaufserlebnis auf douglas.de für Sie so individuell wie möglich zu gestalten und unseren Service ständig zu verbessern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung der Bestellung, zur Lieferung der Ware, zur Prüfung der Bonität, für die Abwicklung der Zahlung, um einem Missbrauch unserer Internetseite vorzubeugen und um Ihnen entsprechend Ihrem Kaufverhalten persönliche Produkt-, Dienstleistungs- und Angebotsinformationen zukommen zu lassen. Selbstverständlich nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie einer solchen Werbung beim Kauf oder zu einem späteren Zeitpunkt nicht widersprochen haben.

Innerhalb unserer Applikation/Website setzen wir die WhatsApp-Schaltfläche ein. Mit Hilfe dieser Schaltfläche können Nutzer Inhalte unserer Applikation/Website über deren WhatsApp-Applikation teilen. Die Schaltfläche entspricht in ihrer Funktion einem regulärem Weblink (HTML-Hyperlink). Das bedeutet, dass keine Daten der Nutzer beim Aufruf der Schaltfläche innerhalb unserer Applikation/Website an Whatsapp übermittelt werden. Erst wenn ein Nutzer die Schaltfläche benutzt, erfährt WhatsApp welchen Inhalt der Nutzer über WhatsApp teilen möchte und dass die Schaltfläche von unserer Applikation/Website aus aufgerufen wurde.


Cookies und andere Internettechnologien

Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Douglas setzt nach Möglichkeit Cookies ein, die mit dem Schließen des Browsers sofort wieder gelöscht werden. Diese sogenannten Session-Cookies machen zum Beispiel die Warenkorb-Funktion auf unseren Seiten möglich.

Darüber hinaus verwendet Douglas auch Cookies, die für längere Zeit auf Ihrem Computer gespeichert werden. Diese Cookies erfassen beim Besuch dieser Website Daten, um diese für statistische Auswertungen heranzuziehen und unseren Online-Shop noch benutzerfreundlicher zu machen. Neben Cookies setzt Douglas in bestimmten Fällen die sog. Fingerprint-Technologie (auch IPless-Key genannt) oder andere Trackingtechnologien ein und speichert insbesondere Umgebungsvariablen des Internet-Browsers in einer Datenbank, ohne eindeutige userbezogene Daten wie eine IP-Adresse zu speichern.

Anonymisierte Analyseverfahren auf douglas.de Auf dieser Webseite werden durch die Webtrekk GmbH Informationen zur Nutzung des Douglas Online Shops in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Diese Daten werden mithilfe von so genannten Cookie-Textdateien auf Ihrem Computer gespeichert und erlauben es uns, in anonymisierter Form die Nutzung des Shops zu analysieren und Ihre Bedienbarkeit zu verbessern. So wird etwa anonymisiert ausgewertet auf welchen Seiten Besucher des Shops waren, wo sie augenscheinlich nicht zufrieden waren, da sie dort den Shop verlassen haben, oder ob sie Probleme beim Ausfüllen der notwendigen Formulare hatten. Andere Analysen betrachten die genutzten Browser oder aus welchem Land die Besucher kommen, um die Probleme zu erkennen oder Änderungen stärker an die Besucher anzupassen. In keinem Fall können dabei die gewonnenen Daten dazu verwendet werden, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt. Alle IP-Adressen werden gekürzt und nur anonymisiert verarbeitet. Eine andere Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sie können dieser anonymisierten Analyse des Surfverhaltens jederzeit widersprechen.
Daneben sammelt und speichert die Exactag GmbH im Auftrag von Douglas auf dieser Webseite (www.exactag.com) und deren Unterseiten Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Die mit den Exactag-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Es ist jederzeit möglich, der Datenerhebung und -speicherung mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen.

Für persönliche Produktempfehlungen auf Douglas.de wird Ihre Shoppinghistorie herangezogen. Hierunter fallen insbesondere Artikel und Produktkategorien, die Sie schon einmal angeschaut, gesucht oder gekauft haben. Alle hierzu gesammelten Informationen werden anonymisiert gespeichert und ein Rückschluss auf Ihre Person ist dabei nicht möglich. Sie können dieser Analyse des Surfverhaltens jederzeit widersprechen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen dann in diesem Browser auch keine auf Sie zugeschnittenen Empfehlungen mehr anbieten können.

Um Ihnen, für Sie relevante Produkte die Sie auch tatsächlich interessieren, auch auf Websites unserer wechselnden Partner individuell empfehlen zu können greift diese Webseite im Internet auf Retargeting-Technologien zurück. Somit werden gezielt jene Internet-User mit unserer Werbung angesprochen, die sich bereits für unser Angebot interessiert haben. Unser Anliegen ist es, unsere Werbung für Sie ansprechend und relevant zu gestalten. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Dieser Auswertung Ihres Nutzerverhaltens können Sie jederzeit widersprechen.

Möchten Sie auf Ihrem derzeit verwendeten Endgerät keine Cookies zulassen, in Zukunft keine Cookies mehr erhalten oder bereits erhaltene Cookies von Ihrer Festplatte löschen, so können Sie die „Hilfe-Funktion“ Ihres Webbrowsers nutzen, um Einstellungen dergestalt vorzunehmen, dass vorhandene Cookies gelöscht werden bzw. Sie keine neuen Cookies mehr erhalten.

Allerdings sind wichtige Funktionen unserer Website nicht ohne Cookies nutzbar. Auch über diese Seite getätigte Analysewidersprüche sind Cookie basiert und würden gelöscht.

Wir empfehlen daher, die Verwendung von Cookies in Ihrem Webbrowser nicht zu deaktivieren.


Bestell-Abwicklung (Kaufen auf douglas.de)

Wenn Sie eine Bestellung auf douglas.de aufgeben, benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Erbringung unserer vertragsgemäßen Leistungen erforderlich ist.

Um Adressdaten auf Korrektheit zu prüfen, arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH (Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss) und der ACS Informatik GmbH (Offenbachstraße 47, 81245 München) zusammen. Zu diesem Zweck übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Adressdaten an diese Unternehmen.


Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma EVO Payments International GmbH in Köln beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkartendaten werden direkt in das System dieser Firma eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden.

Abrechnungsdaten zu Bestellungen können an Dritte übermittelt werden, soweit dies zum Zwecke des Forderungseinzuges erforderlich ist. In diesem Zusammenhang behalten wir uns insbesondere vor, unsere Forderung an ein Inkassounternehmen abzutreten oder ein solches mit der Einziehung unserer Forderung zu beauftragen. Wir behalten uns ebenfalls vor, Informationen über ausstehende Zahlungen an Auskunfteien zu übermitteln. Selbstverständlich wird dies stets unter strenger Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Wann immer Douglas mit Dienstleistern zusammen arbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie die Parfümerie Douglas GmbH zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.

Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.de oder über unser Kontaktformular widersprechen.


Bonitätsprüfung/Scoring

Unser Unternehmen prüft bei Bestellungen, bei denen das Risiko eines Zahlungsausfalls besteht und wir daher ein berechtigtes Interesse haben, Ihre Bonität. Bei der Bonitätsprüfung wird ein Wahrscheinlichkeitswert für das Risiko des Zahlungsausfalls bestimmt. Bei der Berechnung des Wahrscheinlichkeitswerts werden unter anderem (aber nicht ausschließlich) Ihre Anschriftendaten genutzt.

Für die Bonitätsprüfung arbeiten wir mit der Creditreform Boniversum GmbH (Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss) zusammen, von der wir die benötigten Daten erhalten. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an dieses Unternehmen. Informationen zu der bei der Creditreform Boniversum GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: www.boniversum.de/EU-DSGVO.


Mein Douglas

Für unsere bei „Mein Douglas“ angemeldeten Kunden wird der Einkauf auf douglas.de zu einem besonderen Erlebnis. Die Anmeldung ist kostenlos und öffnet das Tor zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen „Mein Douglas“-Vorteilen. Sie müssen lediglich einmalig Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort sowie eine Sicherheitsfrage angeben. Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie uns zusätzlich anvertrauen möchten. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und desto größer ist der Komfort, den wir Ihnen auf douglas.de bieten können. Im Rahmen des Beauty-Profils können Sie u.a. auch gesundheitsrelevante Daten (insbesondere zum Hauttyp, zu Pigmentflecken, zu Haartypen, usw.) abspeichern und werden durch die Parfümerie Douglas GmbH für individuelle Angebote ausgewertet.

Bitte beachten Sie, dass wir zu Ihrer Sicherheit bei einer Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse die von Ihnen im Bereich "Mein Douglas" hinterlegten Lastschrift- und Douglas-Card-Daten löschen. Sobald Sie die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse abgeschlossen haben, können Sie Ihre Zahlungsdaten wieder wie gewohnt speichern.

Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet. Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit durch eine formlose Mitteilung an service@douglas.de widersprechen


Passwortsicherheit

Wie sieht ein sicheres Passwort aus? Ein sicheres Passwort sollte rein zufällig gewählt werden und aus allen Zeichen und Sonderzeichen bestehen, die Ihre Tastatur hergibt. Im Regelfall sollten Sie folgende Punkte bei der Erstellung Ihres Passwortes beachten: Ihr Passwort sollte: - aus mindestens acht Zeichen bestehen, - Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, - alle drei Monate geändert werden, - und jedes Konto sollte ein eigenes Passwort erhalten.

Beispiel: 4§1G8ecp5/l oder OmjO76_Xm.


Spam und Phishing

Vermeiden Sie es, Passwörter, Login- oder Kontodaten per E-Mail zu versenden. Vertrauliche Daten, wie Passwörter sollten aufgrund möglichen Missbrauchs generell nicht an Dritte weitergegeben werden! Beantworten Sie niemals unbekannte Werbemails und klicken Sie auch nicht auf darin enthaltene Links. Dadurch bestätigen Sie dem Spammer, dass Ihre Adresse tatsächlich existiert und genutzt wird. Woran erkenne ich Spam Mails? Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Phishing-Mails erkennen. Douglas ist bei trustedDialog als Absender verifiziert, kann von allen Emailprovidern identifiziert und als authentisch eingestuft werden. Dies erkennst du an dem Zeichen links neben dem Absender in deiner In Box. Wenn Mails ohne dieses Kennzeichen eingehen sind Sie nicht von Douglas.


Online-Terminvereinbarung

Die bei der Nutzung der Online-Terminvereinbarung gemachten Angaben (Daten) werden nur zum Zwecke der Durchführung der Online-Terminvereinbarung und durch zusätzliches Ankreuzen oder Anklicken bestimmten Zweck verwendet.


Newsletter

Durch gesonderte Erklärung können Sie uns eine oder mehrere Einwilligungen mit folgendem Inhalt geben: Durch die Anmeldung willigen Sie ein, dass Douglas die zu Ihrem Kundenkonto gespeicherten Informationen (Kundenstammdaten, Kaufdaten) sowie Nutzungsdaten (Nutzung der Douglas Onlinedienste) erhebt, für die eigene Markt- und Meinungsforschung verwendet und Ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Werbung und besondere Angebote ausschließlich zu Produkten und Services aus den Bereichen Beauty, Bekleidung, Ernährung und Lifestyle zukommen lässt, und zwar:

  • per E-Mail
  • auf den Douglas Websites
  • über die Douglas App
  • in den Douglas Beauty Tabs
  • per Post und bei jeder Form der Kontaktaufnahme von Ihnen zu Douglas (z.B. wenn Sie eine Douglas-Parfümerie besuchen oder beim Douglas-Kundenservice anrufen).

Wenn Sie eine Douglas Beauty Card oder eine Douglas Beauty Card Premium haben, werden wir zusätzlich auch die zu Ihrer Karte gespeicherten Informationen für diese Zwecke nutzen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, z.B. hier oder über den in jeder E-Mail enthaltenen ‚Abbestellen‘-Link. Ihr Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten für den jeweiligen Zweck. Nur wenn Sie uns diese Einwilligung(en) durch eine gesonderte Erklärung erteilt haben, übermitteln wir Ihnen die an Ihren persönlichen Interessen ausgerichteten Informationen und Angebote aus dem Douglas-Sortiment (Werbung) auch per E-Mail.


Gewinnspiele

Sie können bei douglas.de immer wieder an attraktiven Gewinnspielen teilnehmen.

Die beim Gewinnspiel gemachten Angaben (Daten) werden zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels, zu dem bei der Auslobung des Gewinnspiels bezeichneten und durch zusätzliches Ankreuzen oder Anklicken bestimmten Zweck sowie zum Versand des Newsletters verwendet.

Die Gewinner werden lediglich mit ihrem Namen und der Angabe des Wohnortes veröffentlicht.


Produkttester-Aktion

Die bei der Produkttester-Aktion gemachten Angaben (Daten) werden nur zum Zwecke der Durchführung der Produkttester-Aktion, zu dem bei der Auslobung der Produkttester-Aktion bezeichneten und durch zusätzliches Ankreuzen oder Anklicken bestimmten Zweck verwendet.


Nutzung von GPS-Daten

Wenn Sie douglas.de mobil oder über die Applikation nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, sich einen entsprechenden Ort in Ihrer Nähe anzeigen zu lassen. Dies erfolgt im Rahmen der Packstations- und Postfilialen Suche sowie der Filialsuche einer unserer Parfümerien durch die Nutzung Ihrer GPS-Daten. Die abgerufenen GPS-Daten werden dabei ausschließlich für die entsprechenden Services genutzt. Sie können diesen Zugriff auf die GPS-Daten jederzeit in den Einstellungen Ihres Gerätes deaktivieren. Eine automatische Ortung und Suche einer Filiale/ Postfiliale/ Packstation in Ihrer Nähe ist dann allerdings nicht mehr möglich. Eine Suche über die Eingabe einer Postleitzahl oder eines Ortes bleibt jedoch möglich.


Sicherheit durch SSL




Click to Verify - This site has chosen a GeoTrust SSL Certificate to improve Web site security https://sealsplash.geotrust.com/splash?&dn=m.douglas.de

Ihre Bestellungen und Ihre persönlichen Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse und alle Angaben die Sie auf douglas.de machen werden durch moderne Sicherheitssysteme geschützt. Die Übertragung dieser Daten erfolgt verschlüsselt und für Außenstehende unlesbar unter Verwendung des Secure Socket Layers (SSL) von GeoTrust, eines Sicherheitsstandards, der von allen üblichen Internet-Browsern unterstützt wird. Sie erkennen den Sicherheitsstatus in der Regel an einem kleinen Schloss in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Douglas trifft die notwendigen Vorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Dabei können Sie uns aktiv unterstützen, indem Sie niemals Ihr Passwort weitergeben und die verschlüsselte Datenübertragung (SSL) auswählen, wann immer wir Ihnen dies anbieten (z.B. im Rahmen des Bestellvorgangs). Unsere Mitarbeiter werden Sie nie nach Ihrem Passwort fragen.

Wenn Sie Ihren Computer mit anderen teilen, sollten Sie darauf achten, sich nach jeder Sitzung abzumelden. Gemeinsam erreichen wir, dass Ihr Einkauf auf douglas.de wirklich sicher ist.

Geprüfter Online-Shop

BVH-EHI-Zertifikat Zum BVH-EHI-Zertifikat Unser Shop douglas.de trägt das Gütesiegel EHI Geprüfter Online-Shop. Um dieses Siegel zu erhalten, werden wir regelmäßig von der EHI Retail Institute GmbH auf die Einhaltung der Kriterien des EHI-Verhaltenskodex überprüft. Sie können den Verhaltenskodex unter diesem Link einsehen: http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html Gerade beim Einkaufen im Internet spielen Sicherheit und Vertrauen eine große Rolle. Wer bei douglas.de bestellt, kann sich sicher sein, ausschließlich hochwertige Originalprodukte zu erhalten. Unser Online-Shop wurde offiziell mit dem Gütesiegel “Geprüfter Online-Shop” ausgezeichnet. Die Auszeichnung wird seit 2005 vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bveh) und dem EuroHandelsinstitut EHI vergeben. Das Gütesiegel wird ausschließlich an Versandhandelsunternehmen vergeben, die Mitglieder im bveh sind und die Prüfung des EHI bestanden haben. Es zeigt Ihnen als Kunde, dass douglas.de den gesetzlich relevanten Bestimmungen und festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht. Folgende Kriterien werden bei der Vergabe der Auszeichnung berücksichtigt: Umfang der Informationen zur Geschäftsabwicklung, Datenschutz sowie Datensicherheit bei der Übertragung von persönlichen Zahlungsinformationen. Wir freuen uns, Ihnen durch dieses offiziell anerkannte Gütesiegel die Möglichkeit zu geben, jederzeit mit einem guten Gefühl auf douglas.de einkaufen zu können.


Sicherheit bei Missbrauch

Falls jemand Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem PayPal Konto zu betrügen versucht, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihrer Kreditkarten-Firma bzw. PayPal und verständigen Sie uns umgehend unter der E-Mail-Adresse service@douglas.de oder aus dem deutschen Festnetz unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 - 690 690 5. Die meisten Kreditkarten-Firmen bzw. PayPal decken alle Schäden, die Ihnen durch Missbrauch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres PayPal-Kontos entstehen, unter gewissen Voraussetzungen ab.


Änderungen dieser Erklärung

Soweit wir neue Produkte oder Dienstleistungen einführen, Internet-Verfahren ändern oder wenn sich die Internet- und EDV-Sicherheitstechnik weiterentwickelt, ist die "Datenschutzerklärung" zu aktualisieren. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, die Erklärung nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Die Änderungen werden wir an dieser Stelle veröffentlichen. Daher sollten Sie diese Website regelmäßig aufrufen, um sich über den aktuellen Stand der Datenschutzerklärung zu informieren.


Fragen zum Datenschutz

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte schriftlich auf einem der folgenden Wege an die Parfümerie Douglas GmbH:

  • über unser Kontaktformular oder per Mail direkt an datenschutz@douglas.de
  • per Brief an die Parfümerie Douglas GmbH, Luise-Rainer-Straße 7-11, 40235 Düsseldorf
  • per Fax an die Nummer 0049(0)2331-6907178

Wenn Sie vertrauliche Anfragen an unseren Datenschutzbeauftragten direkt senden möchten, wenden Sie sich gerne an datenschutz@douglas.de und dort erhalten Sie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten.

Bei sonstigen Fragen können Sie sich natürlich auch gerne an unsere kostenfreie Kundenhotline unter 0800 - 690 690 5 wenden. Sie erreichen uns zu folgenden Servicezeiten:

Montag - Freitag: 8:30 - 20:30 Uhr
Samstag: 9:00 - 20:00 Uhr

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Achtung - wenn Sie zum Online-Shop wechseln, sind Sie nicht mehr eingeloggt und Ihr Warenkorb geht verloren. Sie werden auf die Startseite weitergeleitet.

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Ihre Auswahl wird gelöscht!

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Erinnerungsservice

Auf Wunsch erinnern wie Sie per SMS oder per E-Mail an Ihren Beauty-Termin. Setzen Sie einfach an der entsprechenden Stelle ein Häkchen und tragen in den Feldern oberhalb die notwendigen Kontaktdaten ein. Selbstverständlich nutzen wir Ihre Daten für keinen anderen Zweck als den Erinnerungsservice.